Citación
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En segundo lugar, tal y como recoge el estudio de Pérez Gil (2013) el SAUSS ha supuesto una mejora en la capacidad de respuesta de los Servicios Sociales, situación que se visibiliza en el “aumento de prestaciones, de valoraciones, del número de personas usuarias atendidas” (p. 59) desde la implementación de esta herramienta que fomenta “un avance hacia la universalización de los Servicios Sociales y hacia la superación del carácter residual y asistencialista, que ha estigmatizado siempre el sistema”. Esto, trasladado a nuestra investigación, sugiere que la incorporación de nuevas tecnologías en el desarrollo de nuestras labores supone una mejora tanto para el propio profesional como para las personas que acuden a los servicios..
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Esta herramienta pretende ser un acceso único o puerta de entrada a los Servicios Sociales mediante la figura del coordinador de caso o del trabajador social del CEAS, procurando una coordinación entre las administraciones según el modelo de Gestión por Procesos al que atiende. Sus diferentes campos son responsabilidad de los distintos profesionales que tienen acceso y las tareas que a cada uno le corresponden, además cuenta con una normativa incluida dentro de la propia aplicación. De este modo se pretende una gestión automatizada dentro de una base de datos única que fomente la documentación electrónica y la transparencia en el ámbito administrativo. Por supuesto, aunque esta herramienta funciona a nivel comunitario en Castilla y León, un dato fundamental a señalar es su origen: El Sistema de Información de Usuarios de Servicios Sociales, el cual “recoge variables homologadas procedentes de encuestas del INE, Plan Estadístico de Acción Social y las definiciones de las prestaciones básicas acordadas por el Plan Concertado de Prestaciones Básicas de Servicios Sociales” y se postuló como la primera gran herramienta informática propia del Trabajo Social en la Administración española. Es por tanto que, aunque el SIUSS sigue estando presente en nuestra actividad, el SAUSS en Castilla y León supone una ampliación de esta herramienta predecesora (Pérez Gil, 2013).
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Por otro lado y a modo de contraste de información, Manuel Moix (2004) define nuestra profesión de la siguiente manera:
El Trabajo Social es la actividad de ayuda técnica y organizada,
ejercida sobre las personas, los grupos y las comunidades, con el
fin de procurar su más plena realización y mejor funcionamiento
social, y su mayor bienestar, mediante la activación de los recursos
internos y externo, principalmente los ofrecidos por los Servicios
Sociales y por las instituciones y los sistemas del Bienestar Social.
(p. 131).
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De tal manera, lo primero será conceptualizar el Trabajo Social, y no hay mejor manera que centrándonos en el significado que le atribuye la definición global aprobada por la Asamblea General Ordinaria del Consejo General de Colegios Oficiales de Trabajo Social que se recoge en nuestro Código Deontológico en el artículo 5 donde, citado textualmente, se define el Trabajo Social como:
Disciplina científico-profesional que “promueve el cambio social,
la resolución de problemas en las relaciones humanas y el
fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el
bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre comportamiento
humano y los sistemas sociales, el trabajo social intervienen en los
puntos en los que las personas interactúan con su entorno”. (Consejo
General del Trabajo Social, 2012, p. 7)
Referenciación
(En azul titulos de los documentos)
Richta, Radovan. (1972). La civilización en la encrucijada. Madrid: Editorial
Artiach. Rodríguez, C. (2013). La mediación on line en España: vía de futuro para la mediación. En La intervención social en tiempo de malestares. XII Congreso Estatal del Trabajo Social, 14-16 de Noviembre de 2013.
Santás, J.I. (2013). Una experiencia. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para la intervención social en servicios sociales. En La intervención social en tiempo de malestares. XII Congreso Estatal del Trabajo Social, 14-16 de Noviembre de 2013.
Sanz, Á. (2001). Acción social y trabajo social en España: una revisión histórica. Acciones e Investigaciones Sociales, 13, pp. 5-42.
Prieto, A., Lloris, A. y Torres, J.C. (2006). Evolución histórica y desarrollo de la informática. En Prieto, A., Lloris, A. y Torres, J.C. (2006). Introducción a la informática. Madrid: MacGraw-Hill.
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